Ce site recueille peu de choses et il les garde peu de temps. Voici exactement quoi, pourquoi, à qui ça va, et ce que vous pouvez exiger.
Une personne désignée agit comme responsable de la protection des renseignements personnels pour depannagethermopompe.ca. Pour une question, une demande d’accès ou un retrait, écrivez à [email protected]. Il n’y a pas d’autre porte : une seule personne lit cette boîte, et c’est elle qui répond.
Rien directement. Le formulaire affiché sur ce site est celui de notre partenaire Soumission Rénovation. Les renseignements que vous y inscrivez vont chez eux et sont traités selon leur propre politique de vie privée. Nous ne recevons ni votre nom ni vos coordonnées.
Tant que vous n’envoyez rien, le site ne sait rien de vous. Il ne pose aucun témoin (cookie) de suivi, n’utilise aucun outil de mesure d’audience et ne charge ni police ni script venant d’un réseau publicitaire. Le formulaire du partenaire se charge toutefois depuis son site.
Restent les journaux techniques. L’hébergeur consigne, comme tout serveur, l’adresse IP, l’heure et la page demandée. Ces journaux servent à faire tourner le site et à bloquer les attaques. Personne n’y cherche des personnes.
Soumission Rénovation transmet votre demande à un ou plusieurs entrepreneurs en chauffage et climatisation de votre secteur afin qu’ils proposent une soumission.
Disons les choses telles qu’elles sont. Dépannage Thermopompe n’est pas une entreprise de chauffage et de climatisation; c’est un site d’information relié à ce service de mise en relation. Soumission Rénovation nous verse une part de ce que lui paient les entrepreneurs. Vous ne payez rien pour la demande ni pour le rappel.
Si vous nous écrivez directement, votre courriel arrive dans une boîte hébergée par Google Workspace; le site est hébergé par Cloudflare. Ces entreprises peuvent traiter des renseignements hors du Québec.
Une demande faite dans le formulaire du partenaire n’est pas conservée chez nous; sa durée de conservation est celle de Soumission Rénovation. Un courriel envoyé directement à notre adresse est conservé vingt-quatre mois, puis supprimé.
La Loi 25 vous en donne plusieurs, et aucun n’exige un formulaire compliqué. Un courriel suffit.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca.
Cette politique est en vigueur depuis le 18 septembre 2026 et a été mise à jour le 7 octobre 2026 pour décrire le formulaire de Soumission Rénovation. Si elle change, la nouvelle version remplace celle-ci à la même adresse, avec sa date. Elle ne sera jamais réécrite après coup pour autoriser un usage qui n’y figurait pas.